Articolazione degli uffici
Obblighi di pubblicazione concernenti l'organizzazione delle pubbliche amministrazioni
1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano e aggiornano le informazioni e i dati concernenti la propria organizzazione, corredati dai documenti anche normativi di riferimento. Sono pubblicati, tra gli altri, i dati relativi:
a) agli organi di indirizzo politico e di amministrazione e gestione, con l'indicazione delle rispettive competenze;
b) all'articolazione degli uffici, le competenze di ciascun ufficio, anche di livello dirigenziale non generale, i nomi dei dirigenti responsabili dei singoli uffici;
c) all'illustrazione in forma semplificata, ai fini della piena accessibilità e comprensibilità dei dati, dell'organizzazione dell'amministrazione, mediante l'organigramma o analoghe rappresentazioni grafiche;
d) all'elenco dei numeri di telefono nonchè delle caselle di posta elettronica istituzionali e delle caselle di posta elettronica certificata dedicate, cui il cittadino possa rivolgersi per qualsiasi richiesta inerente i compiti istituzionali.
Nota:
Settore Supporto Utenti di Ateneo
Competenze
È il primo punto di contatto e supporto per il supporto informatico dell'utenza dell'Ateneo.Cura la gestione e lo sviluppo del Service Desk, principale punto di supporto all'utenza per la segnalazione di problemi su infrastrutture, telefoni, sistemi, software di Ateneo e servizi IT in generale
Monitora le problematiche segnalate al Service Desk tramite un sistema di ticketing e supporto di primo livello con instradamento, ove necessario, al supporto di secondo livello
Gestisce le postazioni di lavoro (personal computer e periferiche collegate) del personale degli Uffici dell'Amministrazione Centrale, delle Segreterie Studenti e delle Biblioteche (installazione, configurazione e manutenzione hardware e software, ...)
Gestisce le postazioni di lavoro e delle attrezzature informatiche presenti nelle aule e laboratori didattici
Supporta l'acquisizione di software applicativo per i computer desktop dell'Ateneo e definizione di nuove esigenze e adeguamento tecnologico dei computer degli uffici dell'Amministrazione centrale
Definisce le nuove esigenze e adeguamento tecnologico del parco macchine installato
Fornisce supporto\ tecnico di primo livello ai diretti utilizzatori per tutti i servizi di Ateneo tramite il Service Desk.
Garantisce il supporto informatico per i test che si svolgono in presenza (CISIA, scuole di specializzazione, ...) sia in fase di predisposizione delle aule che durante i test
Cura l'aggiornamento delle banche dati di competenza
Cura l'aggiornamento della modulistica di competenza
Cura l'aggiornamento del sito web per la parte di competenza
Dà attuazione alle misure previste dal Piano triennale per la prevenzione della corruzione per la parte di competenza
Cura la pubblicazione e l'aggiornamento delle informazioni nella sezione Amministrazione trasparente di Ateneo di competenza dell'ufficio
Propone l'entità degli stanziamenti per i capitoli di interesse e verifica regolarmente le disponibilità di bilancio, suggerendo in corso d'anno eventuali modifiche
Vigila sull'osservanza da parte del personale assegnato all'ufficio degli obblighi inerenti il rispetto dell'orario di lavoro
Organizza il piano ferie del personale assegnato al Settore/Ufficio
